Politique relative à la vie privée
Dernière mise à jour : 1er janvier 2019
Sommaire des révisions : Politique relative à la vie privée afin de se conformer aux nouvelles lignes directrices sur le consentement valable entrées en vigueur le 1er janvier 2019.
Politique relative à la vie privée
Cette Politique relative à la vie privée s’applique à Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée.
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée. s'engage à protéger tous les renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle. Nous respectons toutes les lois relatives à la protection de la vie privée en vigueur au Canada et dans ses provinces et territoires, y compris les principes énoncés à l’Article 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).
Les termes « nous » ou « notre » ou « nos » font référence à Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée. Les termes « vous » ou « votre » ou « vos » désignent les utilisateurs de ce site Web.
Responsabilisation
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée est responsable de tous les renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle et a désigné un·e préposé·e en chef de la protection de la vie privée chargé·e d’assurer le respect de cette politique relative à la vie privée et de toutes les lois en matière de protection de la vie privée en vigueur au Canada.
Renseignements personnels recueillis
Par renseignements personnels, on entend tout renseignement concernant une personne identifiable. Les types de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous comprennent, mais ne sont pas limités à votre :
Adresse IP (protocole Internet);
historique de navigation sur nos sites Web.
Buts de la collection de renseignements personnels
Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne communiquerons vos renseignements personnels qu’à des fins précises qui vous sont indiquées. Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles indiquées et nous ne les conserverons pas plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour atteindre les fins de la collecte ou comme l’exige la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins déterminées seront effacés, détruits ou rendus anonymes, sauf dans les cas requis par la loi.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à de nombreuses fins, y compris, mais sans s'y limiter :
Vous aviser des questions pour lesquelles nous sommes tenus par la loi de vous aviser (p. ex., rappels de produits);
Réponse à vos questions et demandes de services et de rétroaction;
Activités d'assurance de la qualité/vérification internes et externes;
Respect des exigences ou demandes d'organismes de réglementation, de gouvernements, de tribunaux ou d'autorités chargées de l'application de la loi;
Tenir un registre des demandes d’information médicale, des plaintes relatives aux produits, des manifestations indésirables ou des demandes d'informations concernant nos produits et services, et communiquer ces informations à l'organisme de réglementation compétent, à l'entreprise concernée ou aux personnes que nous sommes tenus par la loi de notifier ou qu'il serait prudent de notifier;
Développement, commercialisation ou amélioration de nos produits et services;
Administration de programmes de sensibilisation à des maladies ou d'autres programmes semblables;
Mise à jour de vos coordonnées;
Planification et coordination de programmes d’éducation continue dans le domaine des soins de santé / industrie;
Envoi de matériel demandé aux professionnels de la santé et cliniques associées;
Distribution de matériel d'évaluation clinique;
Exploitation et développement de nos sites Web.
Surveillance et analyse des tendances, de l’utilisation et de l’intérêt de l’information contenue dans nos sites Web sur une base globale et une assistance pour nous aider à adapter l’information contenue dans les sites Web aux besoins et aux intérêts de nos client·e·s;
Préparation de l’information cumulée pour l’analyse des données et la recherche. Ces informations cumulées ne permettent pas de vous identifier personnellement ni de vous contacter, et ne sont utilisées que pour comprendre le comportement de l’utilisateur·rice dans son ensemble.
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd/Ltée fait usage des renseignements acquis par l'entremise de sites Web, non présentés sous forme personnelle identifiable, y compris des données cumulatives, afin d’aider à améliorer nos sites Web.
Les exploitants de sites (tiers) liés peuvent également recueillir vos renseignements personnels ainsi que des renseignements exposés au moyen des témoins de connexion lorsque vous vous rendez sur leurs sites Web. Cette Politique relative à la vie privée ne s’applique à aucun des sites liés, et Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée ne peut être tenue responsable de la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels par de telles tierces parties. Il vous incombe donc de consulter les politiques relatives à la protection des renseignements personnels des sites liés avant de leur fournir tout renseignement personnel.
À quel moment vos renseignements personnels sont-ils recueillis?
Vos renseignements personnels sont recueillis lorsque vous nous les fournissez volontairement (p. ex., par l’entremise de formulaires d'inscription ou de commentaires, de forums de discussion ou de courriels), lorsque vous nous posez des questions spécifiques ou lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles. Dans certains cas, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles (p. ex., votre adresse IP ou des témoins de connexion peuvent fournir des renseignements personnels tel qu’expliqué ci-dessous).
Consentement
Sauf dans les cas où la loi l'exige ou le permet et dans les cas prévus ci-dessous, Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée obtiendra votre consentement pour l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. La forme du consentement peut varier en fonction des circonstances et du type de renseignements demandés. Le consentement peut être explicite (il peut être oral, écrit ou électronique), implicite (p. ex., lorsque vous fournissez votre nom et votre adresse pour que nous puissions vous envoyer les produits ou les informations que vous avez demandés) et peut être donné par votre représentant·e autorisé·e (p. ex., un·e tuteur·rice légal·e).
Pour déterminer la forme de consentement appropriée, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels, des raisons pour lesquelles nous les recueillons et des attentes raisonnables de la personne qui donne son consentement. Nous ne recueillons des renseignements personnels vous concernant (renseignements qui pourraient être utilisés pour vous identifier) que lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant nos sites Web ou nos applications mobiles ou en divulguant volontairement ces renseignements.
Lorsque vous fournissez des renseignements personnels, vous donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de tels renseignements, conformément à notre Politique relative à la vie privée. Si vous n’acceptez pas la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette Politique relative à la vie privée, veuillez ne pas soumettre vos renseignements personnels.
Dans certains cas, nous pouvons recueillir passivement des renseignements personnels par le biais de votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications mobiles. Par exemple, votre adresse IP ou les témoins de connexion peuvent contenir des informations qui pourraient vous identifier. Dans un tel cas, votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications mobiles sans modifier les paramètres de votre navigateur constitue votre consentement implicite à la collecte de ces renseignements personnels. Toutefois, nous n'utiliserons pas vos renseignements à des fins autres que celles identifiées dans la présente Politique relative à la vie privée.
Dans certaines circonstances, autorisées ou requises par la loi, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sans que vous le sachiez ou y consentiez. Ces circonstances incluent, sans s'y limiter, ce qui suit : (i) les renseignements accessibles au public; (ii) lorsque la collecte ou l'utilisation est clairement dans l'intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps utile; (iii) pour enquêter sur une violation d'un accord ou une infraction à la loi; (iv) pour détecter, supprimer ou prévenir la fraude; (v) pour répondre à une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d'une personne; ou (vi) pour se conformer à une citation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou à un mandat.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps (voir la section « Contactez-nous » pour savoir comment procéder). Si vous retirez votre consentement, nous supprimerons vos renseignements personnels dans les meilleurs délais, sauf si la loi l'exige (voir ci-dessous). Toutefois, le retrait de votre consentement peut compromettre votre capacité à accéder à certaines informations ou à certains sites Web.
Dans certains cas, nous sommes obligé·e·s de conserver vos renseignements personnels pour nous conformer aux exigences légales et aux périodes de conservation statutaires (p. ex., dans le contexte de la pharmacovigilance). Dans un tel cas, nous nous assurerons que vos renseignements sont utilisés uniquement pour respecter ces obligations de conservation et non pas à d’autres fins.
Limitation de la collecte
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée limitera la quantité et le type de renseignements personnels recueillis à ce qui est nécessaire aux fins identifiées. Dans certains cas, la collecte de renseignements personnels est une condition de service, ce qui signifie que si vous ne fournissez pas les renseignements demandés, nous ne pourrons pas vous fournir le produit, l'information ou le service que vous demandez. Toutefois, pour d'autres renseignements personnels, nous vous proposerons de fournir ces renseignements et nous vous expliquerons pourquoi nous les demandons. Si vous choisissez de ne pas fournir ces autres renseignements personnels, cela n'affectera pas votre capacité à accéder ou à obtenir des produits, des informations ou des services.
Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée n'utilisera pas vos renseignements personnels sans votre consentement à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis ou autres que celles prévues par les lois applicables. Les renseignements personnels ne seront conservés que pour la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif de la collecte ou conformément à la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins déterminées seront effacés, détruits ou rendus anonymes.
Utilisation et divulgation de renseignements non personnels
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée ne traitera pas de façon confidentielle les renseignements que vous fournissez qui ne vous identifient pas, comme des questions, des commentaires, des idées ou des suggestions. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée sera libre de divulguer ces renseignements à sa discrétion, par quelque moyen ou pour quelque utilisation que ce soit.
Exactitude des renseignements personnels
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée déploiera des efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels qu'elle a recueillis sont à jour et exacts aux fins décrites au moment de leur collecte.
Enfants
Sauf mention expresse, les sites Web et les applications mobiles sur lesquels la présente Politique relative à la vie privée apparaît ne sont pas conçus pour attirer les enfants de moins de 13 ans. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans sur ses sites Web ou ses applications mobiles. Si des renseignements personnels concernant des enfants de moins de 13 ans sont demandés, nous ne les recueillerons qu'avec le consentement explicite d'un parent ou d’un·e tuteur·rice légal·e âgé·e de plus de 18 ans.
Garanties
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée utilise diverses mesures physiques, organisationnelles et technologiques, afin d’assurer la confidentialité de vos renseignements personnels. Malheureusement, aucune transmission de données par Internet ou par un système de stockage de données ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Toute transmission se fait à vos propres risques.
Dans l’éventualité d’une atteinte à la vie privée liée aux renseignements personnels, nous évaluerons si cette atteinte entraîne un risque réel de préjudice important pour vous. Si nous déterminons que l’atteinte à la vie privée crée un risque réel de préjudice important pour vous, nous vous en informerons. L’avis comprendra suffisamment d’information pour vous permettre de comprendre l'importance de l’atteinte à votre vie privée et les mesures à prendre, dans la mesure du possible, pour réduire le risque de préjudice pour vous. Nous signalerons également toute violation des garanties de sécurité comme l'exige la loi.
Transfert de renseignements à l’extérieur du Canada
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée. peut transférer vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada. Nous veillerons, le cas échéant, à ce que vos renseignements soient transférés conformément à la présente Politique relative à la vie privée et qu’ils fassent l’objet de mesures de protection convenables, telle, au besoin, la conclusion d’une entente sur le transfert de données.
Nous pourrons communiquer vos renseignements personnels :
Aux organismes de réglementation, aux gouvernements, aux tribunaux ou aux forces de l’ordre : À titre de compagnie pharmaceutique, nous sommes soumis·es à des exigences spécifiques, telle la pharmacovigilance. Certaines lois à cet égard exigent que nous fassions parvenir des rapports à des organismes de réglementation ou à d’autres autorités dans le monde. Nous ne fournissons aux autorités des renseignements personnels que si nous y sommes légalement tenus. Il se peut également que, pour protéger nos droits ou les droits de tiers, nous soyons tenu·e·s de divulguer des renseignements personnels aux détenteur·rice·s de droits, aux consultant·e·s et aux autorités, conformément aux lois applicables.
Fournisseurs de services : Nous embauchons des fournisseurs de services qui traitent vos renseignements personnels pour les motifs décrits dans la présente politique relative à la vie privée. Ces fournisseurs de services ne font que traiter les données en notre nom, conformément à nos directives et sous notre contrôle, conformément à la présente Politique relative à la vie privée.
Compagnies Boehringer Ingelheim : À titre de membre d'un groupe mondial de compagnies, nous utilisons les services d’autres compagnies Boehringer Ingelheim qui nous aident à traiter les renseignements personnels. Les compagnies de ce groupe traitent les renseignements personnels conformément à la présente Politique relative à la vie privée.
Transparence
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée. accordera à tout un chacun l’accès à ses politiques et pratiques portant sur la gestion des renseignements personnels.
Accès individuel
Pour avoir accès aux renseignements personnels à votre sujet que nous détenons ou que nous contrôlons, vous n’aurez qu’à en faire une demande par écrit à Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée. Veuillez consulter la section « Contactez-nous » ci-dessous pour savoir comment demander l’accès à vos renseignements personnels. Nous tenterons de répondre à votre (vos) demande(s) dans les meilleurs brefs délais possibles, conformément aux lois applicables sur la vie privée.
Contestation de la conformité
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée enquêtera sur toutes les plaintes soumises à la/au préposé·e en chef en matière de vie privée concernant la conformité de la compagnie à la présente Politique relative à la vie privée et aux lois applicables sur la vie privée. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée. prendra les mesures qui s’imposent pour modifier ses politiques et pratiques.
Gestion des témoins de connexion
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée peut utiliser des témoins de connexion et d’autres technologies, tels les pixels espions et les étiquettes graphiques, ou d’autres identificateurs de dispositifs similaires, pour exploiter ses sites Web, améliorer l’expérience de ses utilisateur·rice·s et comprendre comment sont utilisés ses sites Web et autres plateformes. Elle peut, par exemple, utiliser des témoins de connexion afin de voir quelles parties du site Web ont été visitées.
Un témoin de connexion est un petit fichier de données téléchargé dans un appareil lorsque l'utilisateur accède à certains sites Web. Les témoins de connexion sont couramment utilisés pour assurer le fonctionnement normal ou le fonctionnement plus efficace des sites Web ou pour faire le suivi de vos intérêts ou préférences. Par exemple, tel que décrit ci-dessous, les témoins de connexion nous permettront de reconnaître votre appareil lors de visites subséquentes.
Un pixel espion ou une étiquette graphique est une petite image graphique transparente ou un code chaîné utilisé en plus des témoins de connexion pour nous permettre d’enregistrer les activités de nos utilisateur·rice·s sur nos sites Web. Il se peut que nous utilisions des pixels espions ou des étiquettes, de concert avec les témoins de connexion, pour faire le suivi de votre utilisation et de vos activités sur nos sites Web ou nos applications mobiles ou pour garder en mémoire vos préférences. Il se peut également que nous utilisions des pixels espions ou des étiquettes graphiques dans nos communications électroniques avec vous pour savoir quels courriels ont été ouverts.
Nous utilisons notamment, à diverses fins, les catégories suivantes de témoins de connexion :
Témoins de connexion nécessaires et fonctionnels : Témoins de connexion nécessaires et fonctionnels : Les témoins de connexion nécessaires et fonctionnels sont utilisés à des fins techniques pour nous permettre d’exploiter nos sites Web et de nous souvenir de vos renseignements lorsque vous consultez nos sites Web afin de faciliter votre expérience. Il se peut, par exemple, que nous utilisions ces témoins de connexion pour rétablir une session interrompue antérieurement en raison d'inactivité de la part de l'utilisateur. Ces témoins de connexion ne sont pas utilisés pour analyser l'utilisation de notre site Web.
Témoins analytiques : Nous utilisons également des témoins de connexion de Adobe Analytics, un service d’analyse de site Web offert par Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »). Adobe Analytics utilise des témoins de connexion pour analyser le trafic et l'utilisation du site Web au nom de Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée. L'adresse IP documentée par le témoin de connexion est rendue anonyme avant la géolocalisation. En plus, elle est remplacée par une adresse IP générique. Adobe n’associera votre adresse IP à aucune autre information conservée par Adobe. Vous pouvez empêcher la collecte et l'utilisation de données par Adobe (témoins de connexion et adresse IP) en sélectionnant les options qui vous sont offertes à http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
Les renseignements recueillis par les témoins de connexion et d'autres technologies ne permettent habituellement pas de vous identifier. Il s’agit donc de renseignements non personnels. Dans la mesure où l’adresse IP ou le témoin de connexion contient des renseignements qui peuvent vous identifier, nous traiterons ces renseignements comme des renseignements personnels. Nous utiliserons uniquement ces renseignements comme des renseignements regroupés, non signalétiques, portant sur votre utilisation de notre site Web et nous permettant d‘aider à améliorer cette utilisation.
Si vous ne désirez pas de témoins de connexion sur votre ordinateur (ou autre appareil), vous pouvez les désactiver à partir des réglages de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des témoins de connexion peut avoir une incidence sur l'utilisation et la fonctionnalité de nos sites Web.
Gestion de courriels promotionnels
Si vous ne désirez pas recevoir nos courriels promotionnels, vous pouvez vous désabonner à l’aide du lien qui figure à la fin de ces courriels.
Modifications apportées à la politique
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd/Ltée se réserve le droit de modifier, en tout temps, le présent énoncé de confidentialité. Si nous apportons des modifications à la présente Politique relative à la vie privée, nous afficherons un résumé des plus récentes modifications dans la partie supérieure de cette page. Veuillez prendre connaissance de la légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » dans la partie supérieure de la présente page afin de connaître la date de la dernière révision de la présente Politique relative à la vie privée. Nous vous conseillons de consulter la présente page à intervalles réguliers afin de pouvoir prendre connaissance de toutes les modifications apportées à la version actuelle de notre Politique relative à la vie privée. Votre utilisation de nos sites Web ou la divulgation que vous nous faites de vos renseignements personnels à la suite de ces modifications signifie que vous acceptez les conditions de la version révisée de la Politique relative à la vie privée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous désirez examiner, corriger, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante:
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd/Ltée
À l’attention du/de la préposé·e en chef en matière de vie privée
5180 South Service Road, Burlington
Ontario, Canada L7L 5H4
Par téléphone au numéro suivant : 1-800-263-5103
Par courriel à l’adresse suivante : zrburchiefprivacyofficer@boehringer-ingelheim.com
